網站是大多數企業的核心。幾乎所有公司中各部分的有效運作都會在一定程度上取決於網站。好的網站每隔幾年都會做一次徹底的更新並不斷持續開發。如有必要，網站的佈局也會定期更新，並添加活動頁面與著陸頁，以及其他營銷與通訊工具來對其進行補充。
在翻新或重新設計網站時應該考慮什麼，成功的網站更新項目是怎樣的？
1. 目標
一切的一切都從擬定目標開始。是時候翻新網站了 - 為什麼要翻新？翻新目標是什麼？這些因素都應該直接從公司的戰略出發。您的目標是？例如：
- 增加銷量
- 提高搜索引擎可見性
- 創造更強的在線品牌
- 提高客戶參與度
- 接觸新的目標群體，如國際市場或新客戶群
- 完善在線客戶服務
- 增強網站的自動化功能
- 更有效地識別與使用網站訪問者的信息
- 更緊密地結合在線與離線的客戶體驗
- 或者只是因為到了翻新網站的時間了？
您可以有很多目標，但是要在開始訂立目標時就權衡出緊要性。
2. 參與者
網站應該是為公司中的每一個人服務的，但網站重新設計項目往往是由營銷或IT部門負責。特別是在大規模的網站檢修中，應綜合考慮公司的總體戰略及其他部門的戰略。至少必須整理這些部門的戰略和潛在問題等方面：
- 營銷
- 通訊
- IT
- 銷售
- 客戶服務
- 人力資源
- 電子商務，庫存管理和物流
然而，重要的是，必須有專人明確地負責該項目，並在考慮他人的意見後做出最終決定。一個成功的網站項目通常由市場營銷部門負責，但在較小的公司也會由業主來負責，因為他們靈活掌握公司不同領域之間的活動，並最貼近客戶，而且他們最為了解公司的總體運營情況。技術方面作為現代網站項目的基礎，需將用戶體驗、客戶信息、業務流程及客戶服務等作為優先考慮事項。這就是網站項目很少由IT部門負責的原因。
3. 微調整或徹底翻新
徹底翻新與微調整是完全不同的。兩者都有各自的重要性及用處，在理想的情況下，二者可以相互交替。微調整和完全改造需要的資源也相當不同，您需要謹慎認真的考慮，什麼是您所期望的 - 什麼是您現實擁有的資源。
翻新的規模也會對您選擇服務提供商有所影響。如果您需要在顏色和標誌等方面改變公司的整體外觀，除了技術提供商之外，找到一個優秀的設計機構，並為接下來的幾年建立一個集中戰略。如果您想將名片或公司印刷品上的所有內容做更改，這也是個不錯的方法。
明確了網站外觀與策略；確定了理想的服務提供商 －他們既可以提供專業的網站翻新，還可以提供更佳廣泛服務；專業創意公司與技術提供商也慣於合作。所以，整合現有代理合作夥伴與CMS提供商的也非常可行。
圖片：Scanfil的網站翻新目標是移動友好與現代的佈局。這個網站是由芬蘭創意機構Pohjolan Mylly使用Liana Technologies的LianaCMS設計的。
4. 現有的或新的服務提供商
因為網站是公司運營的重要組成部分，所以選擇合適的服務提供商是極為重要的。應進行一定程度的比較 - 價格通常是最差的比較標準。從長遠來看，可靠性，持續發展和卓越的客戶服務會為您收穫更多回報。
大多正在進行網站翻新的公司已經擁有了服務提供商，問題是，您是繼續與之前的提供商合作還是選擇新的提供商呢？將之前建立的良好的工作關係打破是完全不成道理。但如果他們不能滿足您對當前或未來的需求，您也不必將自己錮於原地。
在對當前服務提供商進行評估時，您至少應該考慮以下事項：
- 網站運行是否可靠？
- 是否有良好的個性化客戶服務？
- 有否積極的客戶服務，及工具開發？
- 如何幫您解決問題？
- 您覺得自己對公司很重要嗎？
- 在安全與服務器方面有什麼問題嗎？
- 服務提供商的未來如何－在不久的將來會否與大型國際公司合併，財務記錄如何？
- 您可以從服務提供商那裡獲得什麼：服務範圍是否全面，能否有助您至少連接到合適的合作夥伴，或者您是否經常親自去尋找新的服務提供商來滿足您不斷變化的需求?
5. 選擇CMS
選擇服務提供商的關鍵因素是工具，多數情況下是CMS，即內容管理系統。在您選擇時，至少需要考慮到以下內容：
- 易操作性 - 難以操作的工具每年會耗用大量的工作時間。
- 提供支持 - 誰來幫助與解答用戶的問題？
- 是否提供用戶培訓？
- 持續開發 - 在您的客戶關係期間，CMS的更新頻率如何，會否在未來更新？
- 未來展望：公司有否努力開發CMS並對業務產生積極的影響，公司有否成長，有關的系統開發會不會在不久的將來中斷？
- 服務器的可靠性和位置。
- 更新：系統更新頻率，誰來負責管理，以及您所支付的費用是否已經包含了這些？相關的更改是否也包括佈局，插件等不可避免的項目？
- 如何處理安全問題和誰來處理？
- 可擴展性 - CMS是否可以滿足您未來的需求，在您的業務增長時，您是否必須使用更強的系統來將其替換？
- 兼容性：如何將CMS與您的其他數碼營銷工具（現在和未來）整合使用？
圖片：路虎對各種CMS系統評估了很久，最終選擇了LianaCMS。
6. 角色分工
現今越來越多的網站相關服務都來自單一提供商。與此同時，內容創建和搜索引擎優化日趨成為公司的內部運作項目之一 －這是自然而然的。
圖片：Tieto的年報是與Liana Technologies和市場營銷代理商Miltton聯合製作完成的。
在規劃重新設計項目時，您應該確定由誰來處理以下項目：
項目期間：
- 網站佈局設計
- 網站用戶體驗（UX）設計
- 網站建設與技術測試
- 搜索引擎優化和客戶端重定向
- 審查現有網站內容
- 將內容從舊站點傳送到新站點
- 內容：文本，圖像及視頻
- 潛在的用戶可用性測試
- 跟進及銷售轉換
項目達產後：
- CMS用戶培訓
- 用戶支持
- 網站技術維護與開發
- CMS的更新以及佈局、插件所需的更改
- 信息安全性
- 服務器維護與備份
- 技術支持
- 連續的搜索引擎優化
- 連續的內容創建與更新
- 可能的連續測試（A / B測試，銷售轉換優化）
7. 提高工作效率
由於網站每隔幾年就需更新一次，這顯然意味著在此期間內，隨著技術的發展，您已不能滿足同於多年前的設定。最好的原則是，新的網站應該更快，更高效地工作，無論是公司內部還是客戶端，當然，讓雙方滿意才是最好的。
網站翻新是可以觀察網站內容自動化的運作，更易操作以至減少體力勞動的好機會。不同的過濾器，列表與自動化都會對此有所幫助。專業的服務提供商除了幫您解決網站的外觀，還可以有助您得到額外的回報。例如，翻新項目可以很快的使銷售量上升，或節省體力勞動等。
圖片：Mercuri International's的網站翻新後，訪問者可以更加輕鬆快速的篩選培訓課程。
8. 可衡量性
新網站是個可以賺取利潤的投資。由於營銷和通訊活動變得愈發可衡量，每個翻新後的網站也可生成更為清晰的數值數據，這些數據來自我們的目標：更多的網站訪問者，更久的停留時間，更頻繁的訪問次數，及更好的銷售轉化率。
專業的服務提供商可以為如何改善監控，可測性與報告，及現可用的工具提供建議。除了傳統的Google Analytics提供的廣泛的分析功能之外，現今還有許多不同類型的分析程序可用，可是如此同時，營銷自動化工具也在不斷產生越來越多的分析數據。
9. 其他工具
網站是營銷、通信運營和數字工具的中心與核心，無可否認對我們來說是不可或缺的。但另一方面，其功能在其他工具缺失的情況下是無法完全發揮作用的。在進行網站翻新時，您應該確保各方面都達標。您可以在同一提供商處獲取所有工具，並將它們集成至您的網站，從而獲得更大的經濟效益及更高效率的工作。例如，通過：
圖片：越來越多的公司在進行網站翻新的同時，在網站上添加其他營銷工具。 Liana Technologies的Marketing Cloud工具，只需一個用戶界面，便可實現所有功能，並可通過菜單欄輕鬆導航。
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