市場營銷與通訊業務日益受到數據驅動和利潤的影響。因此，目標群體的質量比以前更為重要。在過去的公關與電郵營銷中，最不理想的是大規模交付，現在兩者都轉移到細小的甚至只有一個人的細分市場。信息在如今已經變得個性化，甚至可以個人定制。

在通訊業務中，這一趨勢在“關鍵意見領袖”（Key Opinion Leader）變得越來越重要的情況下尤其明顯。這基本上意味著，您的目的是要指定正確的個人，而不是群眾，並以正確的方式，然後親自與他們溝通。

在客戶會議中，我們經常被問到如何識別關鍵意見領袖或具影響者。我們在這裡就會一一解答。

關注以獲得洞悉

通過監測現狀，我們可以做一次性的關鍵意見領袖調查問卷。然而在最佳情況下，發現關鍵意見領袖卻是日常溝通與營銷的一部分，包括社交媒體與媒體監控，新聞稿與公關。

普通監測

持續關注自己的行業為找到具影響者創造了基礎。如果您不知道熱門話題是什麼，您就不可能知道正在討論的人是誰或者如何找到他們。保持自己知曉行業內的各種更新應該是理所當然的，但是LinkedIn組並未被很多營銷人所使用。

總是有很多話題需要監控。然而，我們中的大多數人都沒有時間來瀏覽那些數量驚人的數據源，我們都希望可以快速找到最重要的信息。

至少可以遵守這些：

• 您行業中最重要的媒體（印刷品，博客，視頻博客...）；

• Google Trends上的趨勢；

• 在線閱讀量最高的主題；

• 行業中最重要的LinkedIn群組；

• 行業活動——發言者通常是重要的關鍵意見領袖；

• 在社交媒體、論壇和媒體上談論的行業話題；

• 談論您的競爭對手的話題；

• 您的競爭對手談論的話題；

• 談論貴公司/品牌/產品的話題；

• 對您新聞稿反應最活躍的受眾。

精確監控

從列表中可以看出，對關鍵意見領袖感興趣的人來說，社交媒體與媒體監控工具是必需的。以下是有效的日常媒體監控實例：

1. 首先在您的監控工具上進行清晰，組織良好的搜索。

例如：

• 在所有渠道中與你的品牌相關的關鍵詞；

• 社交媒體上與您的品牌相關的關鍵詞；

• 所有渠道中，與你的競爭對手相關的關鍵詞；

• 在所有渠道中，與行業相關的關鍵詞；

• 社交媒體中，與行業相關的關鍵詞；

• Twitter上與您自己的品牌，競爭對手或行業有關的關鍵詞；

• Instagram上與您自己的品牌，競爭對手或行業有關的關鍵詞。

2. 設置可以直接發送到您的電子郵箱的早報，並在早上喝咖啡的時候瀏覽。這樣，您不僅可以獲取每日概述，亦隨著時間對相關趨勢有所了解。

3. 找出重要的標籤 (hashtag)。例如：Trendsmap是一個用來查看不同領域中主題標籤的受歡迎程度的有趣並簡單的方法。Hashtagify建議選擇與您已經使用的標籤相關的主題標籤。

Twitter的頂級列表與Instagram的預測搜索亦可以找到重要標籤。例如：當您撰寫與食物相關的內容時，您可以從“#food”開始，以獲得一些建議，並查看他們的被使用次數。在媒體監控工具或公認的關鍵意見領袖的社交媒體中都可以找到最具影響力的主題標籤。

4. 創建您專屬的主題標籤監測器。當您發現某些標籤在搜索過程中非常顯而易見時，就可以為其創建專用的監測器，尤其是針對每個主題標籤創建“重要標籤”監測器，可以讓您隨時添加更多的主題標籤。通過這種方式，監測器會隨著時間的推移越來越精準，關鍵意見領袖亦更容易浮出水面。

5. 添加重要論壇。將對您特別重要的頁面與論壇添加至監控工具中（如果它們並非數據庫的一部分）。例如：在競爭對手的網誌中發表評論或使用有關某些特定話題的討論區的人對您來說都是十分有價值的。您還可以添加那些列出行業重要活動的網站。

在群眾中識別關鍵意見領袖

社交媒體與媒體監控是識別關鍵意見領袖最重要的工具，但是Google和媒體發布服務也是很有效的。

許多分析服務都會直接提供關鍵意見領袖分析與列表，這些都非常有用。然而，由於具備專業知識的營銷與通訊人員可以將來自多個在線與離線渠道的數據，以及個人經驗與網絡相結合，所以這是無法被取代的。

那麼在日常監測下如何識別關鍵意見領袖呢？您可以：

1. 為您的社交媒體與媒體監控工具專門創建一個監測器，例如：“潛在關鍵意見領袖”。當您注意到同一人在普通搜索中一遍又一遍地彈出，就可以將其Twitter帳戶、網誌、名稱等添加至此監測器中。注意其中情況的發展。例如：一個以大量炒作彈出的網誌可能會很快消退。

2. 創建一個列表，例如：“真正關鍵意見領袖”，這些人是已知對您具重要影響力的。在您確信“潛在關鍵意見領袖”的重要性之後，便可以在監測器中將他們移至“真正關鍵意見領袖”的列表中。

3. 根據活動、媒體發布服務數據庫、或個人聯絡人，將您認為重要的人添加到“真正關鍵意見領袖”列表中。

4. 查閱媒體發布服務數據庫，並添加關鍵的記者與博主至任一列表。這項工作需要定期進行。

5. 每週都在控制面板上快速瀏覽這一周的結果。標誌重要的、優秀的、有意義的以及欠佳的內容。大多數工具都可以通過單擊按鈕輕鬆完成。將“潛在關鍵意見領袖”列表中的成員轉移到被確認的列表中，並移除那些不屬於該列表的人。

6. Google - 您的客戶都在使用。添加您找到的所有數據（詞彙、主題標籤、人員）至監控工具中，以保持數據的良好組織。

7. 使用滾雪球技術。圍繞關鍵意見領袖，您可以經常找到其他關鍵意見領袖或將來可成為關鍵意見領袖的人。定期查看您的“關鍵意見領袖”列表，查閱他們的追隨者與評論者，並將他們添加至“潛在”或“關鍵意見領袖列表中。

對社交媒體和媒體監控感興趣嗎？

您想學習如何找到正確的關鍵意見領袖嗎？邀請我們來訪，並做進一步討論！