最近幾年，內容營銷一直是數字營銷和通信領域最受關注的話題之一。內容營銷的手段和渠道在每個轉折點變得更加多樣化，更加豐富，但並不總是那麼容易跟上節奏。能發現適合自己的目標群體的渠道，以及使此目標群體感興趣的內容，其效果是極好的。在此之上，內容應該與已選渠道保持一致。如何將此實現呢?

很難給出創建良好內容的通用準則，因為良好的內容總是與所選擇的渠道相關聯。電郵簡訊是一種有效的、個性化的、可衡量的傳播工具，是B2C和B2B營銷中值得信賴的好夥伴。然而，收件箱中的簡訊也通常被視為一種騷擾，我們中的許多人對此都是愛恨交織。如何撰寫讓收件人滿意的郵件資訊？

語氣

在撰寫資訊內容時，注意文本的語氣是很有必要的。這對於營銷人員來說是很清晰的，並且是品牌整體形象的關鍵組成部分，但通常這個問題需要一些斟酌考量。找到合適的語氣可能也需要時間，並在發送的每一封郵件中不斷改進。嘗試用新鮮的眼光閱讀您資訊中的文本， 並讓別人也對它進行閱讀 － 有時一些小變化就可以改變語氣。例如，將消極詞語改為積極的； 被動語態與第一人稱的使用比例；告知、要求和建議的差異，這些都可能對大局有著顯著的影響。

連貫性

為收件人編撰有意義、有連貫性的內容，在資訊中是非常好執行的。連貫性意味著標題，資訊報頭和文章主體之間的關係 － 是否符合邏輯？最好的資訊中，電子郵件的標題是經過深思熟慮的，並且有邏輯性的鏈接了郵件中的第一標頭和文本。

在資訊內容上，要注意郵件的整體主題。如果文案對整個資訊的主題有明確的認識，那麼，也會使讀者產生同樣的印象。連貫的郵件很容易閱讀，其不同的部分構成一個邏輯實體，如果這封郵件有太多不同的主題，則很容易變得混亂。

關注收件人，而不是你自己

即便是好的內容，如果感覺太像誇大或硬銷，也會引起讀者的反感。一個好的經驗法則是要突顯讀者的利益，從讀者的角度看問題。簡單地說，是告訴讀者如何受益或他們將受到何種影響，而不是一味強調“我們有什麼”或“我們做了什麼”。如果很難找到上述觀點，可以回頭檢查該計劃內容是否將收件人擺在了第一位。

可掃描性

資訊的可掃描性得益於，讀者很少有可能專注於文稿中的每一個字。可掃描性意味著易識別到主題，並了解到內容的不同分段。同樣，在撰寫博客時也要牢記可掃描性， 因為無章節的長文本會令讀者感到麻木。

可用以下幾項來增強資訊的可掃描性：

• 每個段落都覆蓋一個主題
• 項目符號和/或數字編號
• 段落之間的明顯區分
• 用言簡意賅的短語代替冗長的語句
• 視覺突顯（顏色，字體，CTA，鏈接）

情緒喚起：娛樂與說服

為資訊創建內容時，請記住，另一端的另一個人也在讀這封信。像您一樣，這個人也希望被取悅。喚起情感並不總是件很容易做到的事，但在這上花些時間和心思是非常值得的。

除了有趣，提供具有個性的內容，還要記得說服您的讀者。幫助您變得更加有說服力的，是數字，事實與舉例說明，由第三方闡述（例如，參考和顧客評論）。最佳情況是讀者可以聯繫到的第三方（同事）或者其意見特別有價值的人（某行業領域的專家）。

關聯性

傳統意義上，促進參與意味著以不同的方式來使收件人做出回應，如調查和投票。其實文字內容也一樣可以。一個資訊可以有關於該行業領域或其他專題的最新趨勢，對讀者的工作或愛好有直接影響。例如，您可以將文章分為幾部分發送，從而使郵件訂閱者翹首以待後續的電子郵件。

創建資訊內容時請牢記，效果不會即刻展現。

成功的資訊溝通需要長期持久的承諾，一次性的活動很少會帶來預期的效果。

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Kristiina Myllyoja

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